现场支持专家 – 与霍尼韦尔(中国)技术专家一起使运行性能最大化

霍尼韦尔(中国)的现场支持专家和现场服务工程师均为训练有素并持有相关资质证书的技术人员,可帮助用户保持最佳运营性能,同时最大化用户控制系统、测量和控制设备、现场测量仪表以及已部署解决方案的持续价值。 ​

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现场支持专家和现场服务工程师均为高技能、经过厂方培训的专业服务人员,他们已经参加了特定培训能够满足用户独特的硬件、软件、网络和高级解决方案需求。 现场支持专家和现场服务工程师还通过接受额外培训掌握了必要技能,可满足工厂的日常运营要求(系统管理、升级、优化和一般支持、测量和控制)。 霍尼韦尔(中国)的现场支持服务包括:

• 软件维护、软件升级和性能管理服务
• 硬件维护、资产管理和现代化方案
• 网络监控、管理及驻留支持
• 合规管理及服务、应用支持服务

可由一名或多名现场支持专家和现场服务工程师为同一个作业场所提供全职服务,也可由一名专家或工程师为多个作业场所提供服务,具体视场所地点、人员档期和业务需求而定。

根据商定的服务范围,霍尼韦尔(中国)可派遣一名或多名现场支持专家和现场服务工程师提供全职现场服务,包括假期和人员培训;也可在一年或一月中的数周内提供现场服务。 在明确了用户的要求后,具有相应技能的专家将接受派遣以及针对指定场所提供的进一步培训,以确保全面满足用户的要求。 在假期和培训期间,后备专家将提供全天候的支持服务。 现场支持专家和现场服务工程师是用户的一线支持力量,他们将提供与技术协助中心(TAC)等霍尼韦尔(中国)其他支持部门的联络服务。

现场支持专家和现场服务工程师可利用霍尼韦尔(中国)的内部流程和支持构架,提供连续性、高级故障检修以及分析服务。

技术的快速革新,人员退休问题,加之企业难以吸引并留住技术人才,这些都使技术支持服务的成本不断增加。 霍尼韦尔(中国)的现场支持专家和现场服务工程师提供了一种经济高效的方案,能够有效规避这些问题,从而降低人工成本、减少加班时间和生产力损失。

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生命周期管理帮助PRALCA现代化项目取得成功(仅提供英文版本) 下载